來(lái)源:哈爾濱電氣集團(tuán)有限公司
瀏覽量:
發(fā)布時(shí)間:2020-12-04
12月3日,哈電集團(tuán)電站服務(wù)平臺(tái)二期上線(xiàn)投入運(yùn)行。平臺(tái)可為用戶(hù)提供更多便捷服務(wù),在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、快速便捷獲取服務(wù)、流程透明化與可視化等方面均得到進(jìn)一步提升,不僅為哈電集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力抓手,同時(shí)也加快推進(jìn)了哈電集團(tuán)由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
哈電集團(tuán)始終致力于為用戶(hù)提供全生命周期解決方案和增值服務(wù),加快提升數(shù)字化、信息化水平。信息中心、電站服務(wù)事業(yè)部等單位積極與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位密切配合, 在電站服務(wù)平臺(tái)一期建設(shè)及應(yīng)用的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶(hù)反饋及業(yè)務(wù)需求拓展,著力從與集團(tuán)主數(shù)據(jù)、OA平臺(tái)等系統(tǒng)對(duì)接方面著手,打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息共享;優(yōu)化平臺(tái)數(shù)據(jù)管理,為各事業(yè)部業(yè)務(wù)對(duì)接做好界面劃分;完善業(yè)務(wù)處理流程,將平臺(tái)與企業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處理的全流程跟蹤和管理;對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)深度應(yīng)用;開(kāi)發(fā)備件二維碼系統(tǒng),加強(qiáng)集團(tuán)備件品牌管理;優(yōu)化平臺(tái)業(yè)務(wù),提高用戶(hù)操作易用性和數(shù)據(jù)管理便利性;開(kāi)發(fā)活動(dòng)版塊,開(kāi)展線(xiàn)上技術(shù)交流活動(dòng),增強(qiáng)為用戶(hù)解決問(wèn)題的精準(zhǔn)性。最終,經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、可行性論證、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及功能測(cè)試等大量工作,哈電集團(tuán)電站服務(wù)平臺(tái)二期成功上線(xiàn)投入運(yùn)行。
哈電集團(tuán)電站服務(wù)平臺(tái)自2019年11月上線(xiàn)以來(lái),平臺(tái)備件鋪貨量達(dá)上萬(wàn)種,服務(wù)包數(shù)量近200項(xiàng),線(xiàn)上商務(wù)訂貨額突破1.6億元,注冊(cè)用戶(hù)300余家,并成功簽訂了多個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議,為客戶(hù)提供“24365”(24小時(shí)、365天)全過(guò)程在線(xiàn)服務(wù),贏得業(yè)內(nèi)用戶(hù)的一致好評(píng)。