欢迎致电:4008-566-685
  • 新手指南|
  • 帮助中心|
  • 论坛|
  • 移动客户端
帮助中心

注册

1、如何成为拓道金服会员?
网页端注册:登录拓道金服官网www.51tuodao.com,点击网页右上角【注册】,填写相关信息,输入手机号码及密码,获取验证码即可注册成功。
手机端注册(ios版本/安卓版本):打开手机APP点击【资产】转跳界面进入注册页面输入手机号码获取验证码,按照步骤注册成功。
2、注册时手机收不到验证码怎么办?
(1) 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
(2) 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
(3) 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;
(4) 可能由于以前该号码被通信供应商系统列为黑名单,请联系在线客服,或者拨打热线电话:4008-365-078。

实名认证

1、注册成功后需要做哪些认证?
为确保投资人的资金安全,投资人在首次充值前需完成的个人身份信息的验证。投资人可在“我的账户—我的设置”页面完成实名认证操作,详情如下:
实名认证:填写真实有效的身份证号码和姓名可完成实名认证。
2、为什么实名认证通不过?
拓道金服的实名认证是与公安系统联网的,若您提供的信息不一致,就会导致无法通过。
以下几种情况,将无法自行完成实名认证:
(1) 名字中带有生僻字;
(2) 曾经改过名字;
(3) 军人转业、复员换的身份证;
以上不能帮助您请拨打客服电话4008-365-078进行处理。

绑定银行卡

1、如何绑定银行卡?
网页端:点击网页右上角【我的账户】,点击【我的资金】→“立即充值”→“快捷充值”绑定银行卡。
手机端(ios版本/安卓版本):打开手机APP点击【资产】,充值输入您的信息进行绑定。
2、银行卡绑定需要哪些信息?
需要提供姓名、身份证号、开户银行、银行卡号、预留手机号码。

充值

1、如何充值?
网页端:登录拓道金服官网,点击【我的账户】—【充值】,选择网银支付或者快捷支付,进行充值操作。
手机端:登录拓道金服APP,点击【资产】—【充值】,完成操作。
2、充值需要绑定银行卡吗?可以绑定多张银行卡吗?
(1) 可以绑定银行卡进行快捷支付充值,也可不绑定银行卡通过网银进行充值;
(2) 只能绑定一张银行且作为提现卡。(银行卡信息需要同实名信息认证一致)。
3、充值需要收取手续费吗?
充值的费用由平台承担。
4、充值何时到账?
正常情况下,充值即时到账,若在5分钟内还未到账,请联系客服处理(4008-365-078)。

投资

1、投资后什么时候开始计息?
满标复审后开始计息
2、如何查看投资合同?
投资成功后会生成电子合同,可在【我的账户】—【我的投资】— 投资记录详情页查看。
3、一个标的可以使用几张优惠券?
每个标的只能使用一张优惠券。
4、手动投标满标时为什么有时最后一个投资用户的实际投资金额会比输入金额要少?
同一个项目,有可能多人同时在投资,当剩余可投金额少于用户的输入金额时,系统会自动更改为剩余可投金额并进行投资。

债权转让

1、什么是债权转让?
债权转让,指投资人将在拓道金服投资的借款项目转让给其他拓道金服用户,并与承接人签订债权转让协议,收回本金和收益的操作。
2、什么是债权价值?
债权价值,指投资人转让的本金和收益的总值,计算公式如下:
债权价值=当期本金+当期未收利息÷当期月份天数×(转让申请日+当期还款日)+下期起的本息总额。
3、债权如何转让?
网页端:点击右上角【我的账户】;转跳页面点击左方【我的债权】→【转让债权】选择【可转让的债权】。
手机端:点击下方【资产】;转跳页面点击【我的债权】,点击“可转让”选择债权进行转让。
4、债权转让必须符合哪些条件?
(1) 只有等额本息的标才能申请债权转让。
(2) 可转让日期为当投标成功,满标复审计息开始30天,可以提出债权转让;承接人持有购买债权,超过30天,才可再次转让。
(3) 转让时间必须大于距离下一个还款日≥7天。
(4) 债权转让交易未完成时,借款人提前还款,则自动退标。
(5) 必须一次性转让所有债权,不能转让部分。
(6) 转让过的债权可以继续转让,且转让次数不受限制。
(7) 申请通过的债权转让会48个小时的转让时间,超过时间未完成转让的则做退标处理。
(8) 债权转让金额必须≥100元。
5、债权转让手续费如何收取?
转让手续费:
持有<90天,收取0.5%转让金额手续费;
持有≥90天,收取0.2%转让金额手续费;
(最低为1元)。
6、单个债权转让标的允许多人投资吗?
允许。当有多个承接人时,按投资本金比例分配当期未来收益及剩余期数收益。
7、承接人的收益如何计算?
转让金额以剩下期限,按照等额本息的计算方获得收益。
8、购买债权时有哪些注意事项?
(1) 计算债权价值时,当月持有天数的收益不包括使用加息券产生的收益;
(2) 如果转让人使用过加息券,转让当月持有天数的收益会进行计算,在转让成功后,平台会对加息券产生的收益进行发放;
(3) 承接人可以继续使用加息券。

回款

1、项目到期,如何还款?
还款方式根据项目种类不同,分为如下两种:
1)按月付息,到期还本:收益会在付息日当天到达您的资金账户,本金是在到期当天。
2)等额本息:根据期限,每期还款相同的金额,期满全部还清。每期归还部分本金和收益,因本金在每期都会有归还,已归还的部分本金在之后将不再计息。
2、借款人逾期了怎么办,本息什么时候回来?
您好,借款人一旦逾期不还,对于投资人,平台会在还款日当天24点之前启用风险准备金进行垫付,对于借款人,将由专门的风控部门进行催收,催收不成功的将变卖抵押车辆。

提现

1、如何提现?
网页端:登入PC端账户后,点击右上角“我的账户”,转跳页面后,点击页面“立即提现”输入提现金额,交易密码。
手机端:登入APP,点击下资产方,进入资产页面,点击“提现”,输入提现金额及交易密码。
2、提现需要手续费吗?
1.免费提现
成为拓道金服会员后,每月可享有一定次数的免费提现
具体免费提现次数如下:
V1用户每月首笔免费
V2用户每月前2笔免费
V3用户每月前3笔免费
V4用户每月前4笔免费
V5用户每月前5笔免费
V6用户每月前6笔免费

2.付费提现
无免费提现次数的用户,若提现金额中含未投资金额则收取未投资金额0.5%的手续费(不满3元,按最低3元收取),若不含则收取3元/笔手续
举例:某用户账户余额中由1000元已投资过和1000元未投资过的资金组成,若用户提现900元则收取3元/笔的手续费(900元为已投资金额,优先以已投资金额作为提现金额),若用户提现1100元则收取其中100元未投资金额的0.5%手续费即3元(1000元已投资金额和100元未投资金额)
3、提现申请可以撤销吗?
在未审核状态可以撤销申请。
4、提现是什么时候到账?
1.工作日14:00前提现,当日到账;
2.工作日14:00后提现,下一个工作日到账;
3.非工作日提现将顺延至工作日处理;
4.单笔提现5万以上,部分银行将拆分成多笔打款;
PS:以上是第三方支付平台正常运作情况下的提现速度,少数非正常情况下部分银行可能会出现延迟到账的情况,最迟2个工作日内到账。
温馨提示:第三方支付的直连银行,提现不拆分,一笔直接到账。直连银行有:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、广发银行、平安银行、兴业银行、上海浦发银行、招商银行、北京银行、宁波银行。
5、提现有限额吗?
您好,单次提现额度100元起提。
6、提现记录在哪里查看?
网页端:登入PC端账户后,点击右上角“我的账户”,转跳页面后,点击页面“我的资金”中“提现记录”。
手机端:登入APP客户端,点击进入首页,在下方点击“资产”显示菜单栏后点击右上角“资金记录”转跳页面后点击“查看资金明细”。
7、为什么提现失败?
银行卡出现挂失、注销或信息变更或者银行卡或其他异常等状况。
如果出现提现失败的情况,请拨打客服电话4008-365-078进行处理。